Pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios taisyklės nustato samperna.lt e. parduotuvėje užsakomų prekių (gaisro signalizacijos priežiūros žurnalo) ir paslaugų (gaisro signalizacijos sistemos patikros, toliau – GASS patikra) užsakymo, apmokėjimo, pristatymo ar suteikimo, sutarties atsisakymo ir kitas sąlygas.

1.2. Pardavėjas ir paslaugų teikėjas – UAB „Samperna“, įmonės kodas 135080861, PVM mokėtojo kodas LT350808610, buveinė Partizanų g. 44-1A, LT-49471 Kaunas. Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre. El. paštas info@samperna.lt, tel. +370 687 54432.

1.3. Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo arba juridinis asmuo, užsakantis prekes ar paslaugas samperna.lt. Nuostatos, skirtos vartotojams (pvz., sutarties atsisakymo teisė), taikomos tik fiziniams asmenims, kurie perka ne verslo ar profesiniais tikslais.

1.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka. Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Taisykles galite išsisaugoti arba atsispausdinti, o užsakymo duomenis atsiunčiame el. paštu.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

2.1. Užsakymas pateikiamas taip:

• pasirenkate prekę ar paslaugą; GASS patikrai – patalpų plotą ir nurodote objekto adresą;

• paspaudžiate „Užsisakyti“ ir atsiskaitymo lange nurodote kontaktinius duomenis, pristatymo arba atvykimo būdą, įmonės rekvizitus (jei perkate įmonės vardu) ir mokėjimo būdą;

• patikrinate užsakymą – prieš pateikdami galite grįžti atgal ir ištaisyti klaidas ar pakeisti kiekį;

• patvirtinate užsakymą atsiskaitymo lango mygtuku, kuriuo įsipareigojate sumokėti.

2.2. Sutartis laikoma sudaryta, kai pateikiate užsakymą ir gaunate užsakymo patvirtinimą el. paštu. Jei patvirtinimo negavote per 1 darbo dieną, susisiekite su mumis.

3. Kainos ir apmokėjimas

3.1. Visos kainos nurodytos eurais, įskaitant PVM. GASS patikros kaina priklauso nuo patalpų ploto, kurį pasirenkate užsakydami. Objektams, didesniems nei 1000 m², kaina nustatoma po apžiūros.

3.2. GASS patikrai taikomas atvykimo mokestis pagal objekto vietą – Kauno mieste atvykstame nemokamai, į kitas vietoves – pagal atsiskaitymo lange nurodytą tarifą. Žurnalo pristatymo kaina nurodoma atsiskaitymo lange prieš pateikiant užsakymą.

3.3. Atsiskaityti galite mokėjimo kortele ar kitais atsiskaitymo lange rodomais elektroniniais būdais (per Stripe) arba banko pavedimu. Pasirinkus pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą. Pageidaujant išrašome PVM sąskaitą faktūrą – įmonės rekvizitus nurodykite užsakymo metu.

4. GASS patikros teikimas

4.1. Pateikus užsakymą, per 1 darbo dieną susisiekiame ir suderiname patikros laiką. Paslaugas teikiame visoje Lietuvoje.

4.2. Pirkėjas suderintu laiku užtikrina specialisto patekimą prie gaisro signalizacijos valdymo pulto ir kitų sistemos įrenginių, o jei turi – pateikia sistemos dokumentaciją ir priežiūros žurnalą.

4.3. Patikra paprastai trunka 1–3 valandas. Ją atlikę pateikiame patikros aktą ir įrašą priežiūros žurnale.

4.4. Jei patikros metu nustatomi gedimai, apie juos informuojame. Gedimų šalinimas į patikros kainą neįtrauktas ir atliekamas tik atskirai suderinus kainą.

4.5. Jei faktinis patalpų plotas neatitinka pasirinkto, iki darbų pradžios suderiname naują kainą. Jei su ja nesutinkate, sutartį galite nutraukti ir grąžinsime sumokėtus pinigus.

5. Prekių pristatymas

5.1. Žurnalą pristatome Lietuvoje į Omniva, LP Express arba DPD paštomatus. Prekę išsiunčiame kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

5.2. Atsiimdami siuntą patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Pastebėję trūkumų, praneškite mums per įmanomai trumpiausią laiką.

6. Sutarties atsisakymas (vartotojams)

6.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Prekėms šis terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos, paslaugoms – nuo sutarties sudarymo dienos.

6.2. Sutarties atsisakyti galite paspaudę nuorodą „Atsisakyti sutarties čia“ svetainės apačioje ir užpildę formą, atsiuntę užpildytą standartinę sutarties atsisakymo formą (žr. 6.8 p.) arba bet kokį aiškų pareiškimą el. paštu info@samperna.lt. Gavę pranešimą, nedelsdami atsiųsime gavimo patvirtinimą el. paštu.

6.3. GASS patikrą per 14 dienų atsisakymo terminą atliekame tik aiškiai to paprašius. Jei suderintas patikros laikas patenka į šį terminą, atsiųsime el. laišką, kuriuo patvirtinate, kad prašote suteikti paslaugą anksčiau ir žinote, jog visiškai suteikus paslaugą prarasite teisę atsisakyti sutarties.

6.4. Jei sutarties atsisakote, kai paslaugą jau pradėjome teikti jūsų prašymu, sumokate už iki pranešimo apie atsisakymą suteiktą paslaugų dalį, proporcingai visai sutarties kainai.

6.5. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai paslauga visiškai suteikta, jei ją teikti pradėjome jūsų aiškiu prašymu ir jums patvirtinus, kad žinote apie šios teisės praradimą.

6.6. Atsisakę sutarties dėl prekės, grąžinkite ją ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą adresu Partizanų g. 44-1A, LT-49471 Kaunas (iš anksto suderinę) arba kitu mūsų nurodytu būdu. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą, jei preke naudojotės kitaip, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms įvertinti (pvz., pradėjote pildyti žurnalą).

6.7. Sumokėtus pinigus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent susitariame kitaip. Už prekę pinigus galime grąžinti, kai ją gauname arba kai pateikiate jos išsiuntimo įrodymą.

6.8. Standartinė sutarties atsisakymo forma (užpildykite ir atsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties):

• Kam: UAB „Samperna“, Partizanų g. 44-1A, LT-49471 Kaunas, info@samperna.lt

• Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo / paslaugų teikimo: …

• Užsakymo data / prekių gavimo data: …

• Užsakymo numeris: …

• Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: …

• Vartotojo parašas (tik jei forma pateikiama popierine forma) ir data: …

7. Kokybė, garantija ir pretenzijos

7.1. Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, išryškėjusią per 2 metus nuo prekės pristatymo. Nustačius neatitiktį, vartotojas turi teisę reikalauti prekę sutaisyti ar pakeisti, o įstatymo nustatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį.

7.2. Pretenzijas dėl prekių ar paslaugų pateikite el. paštu info@samperna.lt, nurodę užsakymo numerį ir trūkumų aprašymą. Į pretenziją atsakome ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.

8. Atsakomybė

8.1. Šalys atsako už sutarties neįvykdymą ar netinkamą įvykdymą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Šios taisyklės neriboja teisių, kurias vartotojams suteikia įstatymai.

8.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Jei dėl neteisingų duomenų paslaugos suteikti ar prekės pristatyti neįmanoma, apie tai informuojame ir susitariame dėl tolesnių veiksmų.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Ginčus stengiamės spręsti derybų būdu – pirmiausia kreipkitės info@samperna.lt.

9.2. Jei atsakymas jūsų netenkina, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lrv.lt) ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į mus dienos. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose.

10. Asmens duomenys ir baigiamosios nuostatos

10.1. Pirkėjų asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką.

10.2. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Taisykles galime keisti; užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi redakcija.

Taisyklės galioja nuo 2026 m. rugsėjo 22 d.